آشنایی با نحوه اخذ گواهینامه ایزو ISO بدین معنی است که یک سازمان یا شرکت با پیاده‌سازی استانداردهای مربوطه، فرآیندهای آن، به گونه‌ای سازمان و یا شرکت خود را مدیریت می کند که با الزامات و معیارهای بین‌المللی مطابقت دارد.
اخذ گواهینامه ISO دغدغه ی مهم برای نهادها و سازمانهای خواهان دریافت و اخذ گواهی ایزو ISO هست. سازمانهای متقاضی دریافت گواهینامه ایزو ، هنگامی که بدنبال اخذ گواهینامه ایزو می روند اساسا در ابتدای امر اصلا نمی دانند که گواهینامه ایزو ISO چیست؟ ایزو چیست؟ اکثر سازمانهای متقاضی ایزو وقتی می خواهند که جهت مناقصه اقدامی بکنند بیشتر ممکن است با مبحث ISO مواجه گردند.
البته شرکتها و سازمانها بجز مناقصات اهداف دیگری را نیز ممکنست جهت اخذ و دریافت گواهی ایزو دارا باشند، مثلا برای صادرات ، رقابت با رقبای همکار ، تبلیغات و برند سازی ، مطرح شدن درون بازارهای داخلی و خارجی و همچنین پیاده سازی واقعی استانداردهای ایزو و یا با هر منظور دیگری نیاز به اخد گواهینامه ایزو دارند. سامان کاران از طریق تلفن تماس 44810270-021 جهت صدور انواع گواهینامه ایزو ، پاسخگوی تمامی سوالات متقاضیان محترم در جهت گرفتن و اخذ گواهی نامه ISO هستند.
سوال اغلب کاربران این است است که گواهینامه ایزو ISOچیست؟ در واقع گواهینامه ایزو یک استاندارد بین‌المللی است که توسط سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) تدوین گردیده است. این استانداردها در زمینه‌های مختلفی از جمله مدیریت کیفیت، محیط زیست، ایمنی و بهداشت شغلی، امنیت اطلاعات و بسیاری دیگر تدوین گردیده اند. هدف اصلی اخذ گواهینامه ایزو، بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت خدمات و محصولات سازمانها است.
استاندارد ایزو ISO در حوزه‌های مختلفی همچون مدیریت کیفیت، محیط زیست، ایمنی و بهداشت شغلی، امنیت اطلاعات و غیره تدوین گردیده است. هر یک از این استانداردها با شماره‌های مختلفی مطرح می گردند ، مانند ایزو 9001 برای مدیریت کیفیت، گواهینامه ایزو 14001 برای مدیریت محیط زیست و ایزو 27001 برای امنیت اطلاعات.
در واقع الزم اخذ گواهینامه ایزو یکی از مهمترین اقدامات برای بهبود کیفیت و عملکرد سازمان‌هاست. این گواهینامه‌ها نه تنها به بهبود فرآیندها و محصولات کمک می‌کنند بلکه موجب افزایش اعتماد مشتریان، ارتقا اعتبار سازمان و دسترسی به بازارهای جدید می گردند. با طی کردن مراحل اخذ گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی استانداردهای مرتبط، سازمانها می‌توانند به بهبود مستمر و رشد پایدار دست یابند.
در زیر ما تعدادی از نکات مهم اخذ گواهینامه ایزو، که برای سازمانها و شرکتها اهمیت دارد را نام می بریم:
موفقیت در اخذ گواهینامه ایزو نیازمند تعهد و پشتیبانی مدیریت عالی سازمان است. مدیریت باید منابع لازم را تامین و از اجرای موفق برنامه بهبود حمایت کند.
آموزش کارکنان در زمینه استانداردهای ایزو و فرآیندهای بهبود از اهمیت بالایی برخوردار است. کارکنان باید با الزامات استانداردها آشنا گردند. و نقش خود را در اجرای برنامه بهبود به خوبی بدانند.
موفقیت در اخذ گواهینامه ایزو نیازمند همکاری و مشارکت تمامی اعضای سازمان است. تمامی بخش‌ها و کارکنان باید در فرآیند بهبود و اجرای تغییرات نقش فعالی داشته باشند.
سازمان باید بطور مستمر عملکرد خود را نظارت و ارزیابی کند تا اطمینان حاصل کند که تغییرات بدرستی اجرا گردیده اند و بهبود مستمر حاصل می گردد.
در برخی موارد، استفاده از مشاوران خارجی می‌تواند به سازمانها در اخذ گواهینامه ایزو کمک کند. مشاوران خارجی می‌توانند با ارائه مشاوره‌های حرفه‌ای و تخصصی، فرآیند اخذ گواهینامه را تسهیل کنند.
در واقع تفاوتهایی در گواهینامه‌های ایزو برای سازمانهای کوچک و بزرگ وجود دارند که عبارتند از:
سازمانهای بزرگ معمولا فرآیندهای پیچیده‌تری دارند که پیاده‌سازی استاندارد ایزو را برای آنها دشوارتر میکند.
سازمانهای بزرگ معمولا منابع بیشتری (مالی، انسانی و فنی) برای پیاده‌سازی ایزو در اختیار دارند.
سازمانهای بزرگ بدلیل پیچیدگی بیشتر فرآیندها، معمولا زمان بیشتری برای اخذ گواهینامه ایزو نیاز دارند.
هزینه اخذ گواهینامه ایزو برای سازمانهای بزرگ معمولا بیشتر است، اما بصورت نسبی برای آنها کمتر بنظر می‌رسد.
اخذ گواهینامه ایزو برای هر دو سازمان کوچک و بزرگ می‌تواند مزایایی مانند بهبود کیفیت، افزایش رضایت مشتری و بهبود شهرت دارند.
در مجموع، اگرچه سازمانهای بزرگ و کوچک در برخی جنبه‌ها تفاوت دارند، اما اخذ گواهینامه ایزو برای هر دو می‌تواند مفید واقع گردد. در واقع به آنها کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهبود ببخشند. و در بازار رقابتی موفق گردند.
بطور کلی مزایای اخذ گواهینامه ایزو بسیار فراوان است که به بهبود عملکرد و رشد سازمان کمک میکند. برخی از این مزایا عبارتند از:
اخذ گواهینامه ایزو باعث می گردد تا سازمانها فرآیندهای خود را بهبود ببخشند. کیفیت محصولات و خدمات خود را ارتقا دهند. این امر منجر به رضایت بیشتر مشتریان و افزایش اعتماد آنها به سازمان می گردد.
با پیاده‌سازی استانداردهای ایزو، سازمانها می‌توانند فرآیندهای خود را بهینه‌سازی نمایند. همچنین کارایی و بهره وری خود را افزایش دهند. این کار منجر به کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری می گردد.
گواهینامه ایزو نشان می دهد که تعهد سازمان به کیفیت و بهبود مستمر است و می‌تواند اعتبار و شهرت سازمان را در بازار رقابتی افزایش دهد.
سازمان‌هایی که دارای گواهینامه ایزو هستند، می‌توانند به بازارهای جدید و بین‌المللی دسترسی پیدا کنند. بسیاری از مشتریان و شرکای تجاری بین‌المللی ترجیح می‌دهند با سازمان‌هایی همکاری کنند که دارای گواهینامه ایزو هستند.
استانداردهای ایزو به سازمانها کمک می‌کنند تا ریسک‌های مختلف را شناسایی و مدیریت کنند. این کار باعث می گردد تا سازمانها بتوانند بطور موثرتری با مشکلات و چالش‌های مختلف مواجه گردند.
اخذ گواهینامه ایزو باعث می گردد تا کارکنان از فرآیندها و روش‌های منظم و مدونی برخوردار گردند. این امر منجر به افزایش رضایت و انگیزه کاری آنها می گردد.
بطور کلی مراحل اخذ گواهینامه ایزو ISO شامل مراحل مشخصی است که سازمانها باید آنها را طی کنند. این مراحل عبارتند از:
در این مرحله، سازمانها باید با استاندارد ایزو مربوطه آشنا گردند و الزامات و معیارهای آن را به خوبی درک نمایند. این امر به سازمان کمک میکند تا بتواند برنامه‌ریزی مناسبی برای پیاده‌سازی استاندارد داشته باشند.
در این مرحله، سازمان باید وضعیت فعلی خود را با الزامات استاندارد مورد نظر مقایسه نماید و شکاف‌های موجود را شناسایی کند. این امر به سازمان کمک میکند تا برنامه‌ریزی و اقدامات اصلاحی مناسبی را انجام دهد.
پس از شناسایی شکاف‌ها، سازمان باید سیستم مدیریتی مطلوب با عملکرد و زمینه فعالیت سازمان طراحی و اجرا نماید.
جهت دریافت گواهی نامه ایزو برای شرکتها یا سازمان شامل چندین مرحله مهم است که باید این مراحل طی گردد. این مراحل عبارتند از:
اولین مرحله در اخذ گواهینامه ایزو، انتخاب نوع گواهینامه‌ای است که با نیازها و اهداف سازمان همخوانی دارد. بعنوان مثال، اگر هدف ارتقائ کیفیت محصولات و خدمات است، گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ (مدیریت کیفیت) مناسب خواهد بود. اگر تمرکز بر مسائل محیط‌زیستی است، گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ (مدیریت محیط‌زیست) پیشنهاد میگردد.
در این مرحله، سازمان باید وضعیت فعلی خود را از نظر فرآیندها، مستندات و عملکردها مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد. این تحلیل به سازمان کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف خود را بشناسد. و برنامه‌ریزی مناسبی برای بهبود آنها انجام دهند.
آموزش کارکنان و آگاهی‌بخشی به آنها در مورد اهمیت و مزایای اخذ گواهینامه ایزو از مراحل حیاتی است. کارکنان باید با استانداردها و الزامات ایزو آشنا گردند. و نقش خود را در پیاده‌سازی آنها بدانند.
یکی از مهمترین مراحل اخذ گواهینامه ایزو، تدوین و پیاده‌سازی مستندات مورد نیاز است. این مستندات شامل خط‌مشی‌ها، رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و فرم‌های مختلف است که باید مطابق با الزامات استاندارد ایزو تهیه و اجرا گردند.
پس از تدوین مستندات، نوبت به اجرای سیستم مدیریت می‌رسد. در این مرحله، سازمان باید فرآیندها و روش‌های خود را بر اساس مستندات تدوین گردیده پیاده‌سازی و اجرا کند. این کار نیازمند همکاری و مشارکت تمامی کارکنان است.
پس از اجرای سیستم مدیریت، سازمان باید عملکرد خود را از طریق ارزیابی‌های داخلی و بازبینی مدیریت مورد بررسی قرار دهد. این ارزیابی‌ها به شناسایی نقاط قوت و نقاط ضعف سیستم کمک می‌کنند و امکان بهبود مستمر را فراهم می‌سازند.
سازمان باید مرجع صدور گواهینامه معتبری را انتخاب نماید و با آن ارتباط بگیرد. این مراجع توسط سازمانهای معتبر بین‌المللی تایید گردیده اند. که فرآیندهای ارزیابی و صدور گواهینامه را بر اساس استانداردهای ایزو انجام می‌دهند.
در این مرحله، ممیزان خارجی از مرجع صدور گواهینامه به سازمان مراجعه می نمایند. و سیستم مدیریت آن را مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌دهند. این ممیزی شامل بررسی مستندات، مصاحبه با کارکنان و مشاهده فرآیندهاست.
در صورتی که سازمان موفق به گذراندن ممیزی خارجی گردد. و الزامات استاندارد ایزو را برآورده کند، گواهینامه ایزو صادر می گردد. این گواهینامه به مدت مشخصی اعتبار دارد. و سازمان باید در طول این مدت به اجرای سیستم مدیریت و بهبود مستمر ادامه دهد.
سازمان‌هایی که می‌خواهند گواهینامه ایزو دریافت کنند، باید شرایط خاصی را دارا باشند. بطور کلی، هر نوع سازمانی، اعم از خصوصی، دولتی، غیرانتفاعی، تولیدی یا خدماتی، می‌تواند برای اخذ گواهینامه ایزو واجد شرایط گردد، بشرطی که الزامات استانداردهای مربوطه را برآورده کند.
بطور کلی مدت زمان لازم جهت اخذ گواهینامه ایزو به عوامل مختلفی بستگی دارد که می‌تواند از چند هفته تا چند ماه متغیر گردد. همچنین برای یک سازمان که بطور مؤثر آماده گردیده است، اخذ گواهینامه ایزو ممکن است بین ۳ تا ۶ ماه طول بکشد، در حالی که سازمان‌هایی که چالش‌های بیشتری دارند ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند. این عوامل شامل موارد زیر است:
استانداردهای مختلف ایزو ممکن است نیاز به زمان متفاوتی برای پیاده‌سازی و ممیزی داشته باشند. بعنوان مثال، استاندارد ایزو 9001 (مدیریت کیفیت) ممکن است سریعتر از استانداردهای پیچیده تر مانند گواهینامه ایزو 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات) پیاده سازی گردد.
سازمانهای بزرگ‌تر یا آنهایی که فرآیندهای پیچیده تری دارند، معمولاً زمان بیشتری برای آماده‌سازی و پیاده‌سازی نیاز دارند. در مقابل، سازمانهای کوچکتر با فرآیندهای ساده‌تر ممکن است سریعتر به گواهینامه برسند.
اگر سازمانی از قبل مستندات و فرآیندهای مدیریتی مناسبی دارا باشند، می‌تواند سریعتر به گواهینامه ایزو دست یابد. در حالی که سازمان‌هایی که نیاز به اصلاحات زیادی دارند، زمان بیشتری صرف خواهند کرد.
انگیزه مدیریت و منابع موجود برای پیاده‌سازی استاندارد نیز تأثیر زیادی بر زمان لازم برای اخذ گواهینامه دارد. سازمان‌هایی که منابع و نیروی کار کافی دارند، معمولاً سریعتر به اهداف خود می‌رسند.
بطور کلی، هزینه اخذ ایزو از چند ده میلیون تا چند صد میلیون تومان متغیر است. یکی از چالش‌های اصلی متقاضیان محسوب می گردد. اما با توجه به مزایای رقابتی و بازاریابی که گواهینامه ایزو برای سازمانها بهمراه دارد، این هزینه می‌تواند بصرفه انجام گردد. بررسی اعتبار مرجع صدور و مقایسه قیمت‌ها می‌تواند به انتخاب مناسب‌تر کمک کند. در واقع هزینه اخذ گواهینامه ایزو بعوامل مختلفی بستگی دارد، اما عمده هزینه مربوط به ممیزی‌های انجام گردیده است. برخی از عوامل موثر در تعیین هزینه اخذ ایزو شامل موارد زیر است:
1- تعداد کارکنان سازمان درخواست کننده: با افزایش تعداد پرسنل، تعداد روزهای ممیزی و هزینه آن افزایش می‌یابد.
2-میزان پیچیدگی و ریسک زمینه فعالیت سازمان: هرچه ریسک بالاتر باشد (مثل صنایع غذایی، دارویی، هوایی و دریایی)، تعداد روزهای ممیزی و هزینه بیشتر خواهد بود.
3-نوع استاندارد ایزو درخواستی: هزینه اخذ استانداردهای مختلف ایزو مانند گواهینامه ایزو 29001 ، ISO 9001 ،ISO 14001 و ISO 45001 متفاوت است.
با توجه به جستجوی اطلاعاتی در منابع مختلف اطلاعات کافی در خصوص تفاوت‌های مراجع صادرکننده گواهینامه ایزو بدست نمی آید. با توجه به این تفاوت‌ها، انتخاب مرجع مناسب برای صدور گواهینامه ایزو می‌تواند تأثیر زیادی بر فرآیند و نتایج نهایی بگذارند. اما بطور کلی، تفاوت‌های اصلی بین مراجع مختلف صادرکننده گواهینامه ایزو بشرح زیر است:
اعتبار و شناسایی: برخی مراجع دارای اعتبار بین‌المللی و شناخته تری هستند که می‌تواند به افزایش اعتبار گواهینامه کمک کند.
هزینه‌های صدور گواهینامه ، بین مراجع مختلف متفاوت است. برخی مراجع ممکن است هزینه‌های کمتری اخذ نمایند، اما ممکن است از نظر اعتبار و کیفیت خدمات رتبه پایین‌تری باشند.
روش‌ها و رویکردهای ممیزی بین مراجع متفاوت است. برخی مراجع ممکن است رویکرد سخت‌گیرانه‌تری دارا باشند و برخی دیگر ممکن است انعطاف‌پذیرتر عمل کنند.
برخی مراجع خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی بیشتری در فرآیند پیاده‌سازی استانداردها ارائه می‌دهند، در حالی که دیگران ممکن است فقط خدمات ممیزی را ارائه دهند.
تجربه در صنعت خاص: برخی مراجع ممکن است تجربه بیشتری در صنایع خاص دارا باشند، که می‌تواند بدرک بهتر نیازها و الزامات سازمان کمک کند.
با توجه به عوامل زیر انتخاب مرجع مناسب برای صدور گواهینامه ایزو می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر اعتبار گواهینامه ایزو و ارزش آن بگذارند. تفاوت در مراجع صدور گواهینامه ایزو در اعتبار گواهینامه ایزو به چندین عامل کلیدی بستگی دارد:
برخی مراجع صادرکننده گواهینامه ایزو دارای اعتبار بین‌المللی و شناخته‌شده‌تری هستند. این مراجع معمولاً تحت نظارت نهادهای اعتباربخشی معتبر مانند IAF (International Accreditation Forum) فعالیت می‌کنند. گواهینامه صادر شده توسط این مراجع بطور گسترده‌تری در سطح جهانی پذیرفته می گردند.
مراجع صادرکننده‌ای که عضو نهادهای اعتباربخشی معتبر هستند، معمولاً از اعتبار بیشتری برخوردارند. به عنوان مثال، مراجع غیرعضو IAF ممکن است اعتبار کمتری دارا باشند و گواهینامه‌های صادر شده توسط آنها به اندازه گواهینامه‌های صادر گردیده توسط مراجع معتبر شناخته نگردد.
کیفیت و دقت در فرآیند ممیزی نیز بر اعتبار گواهینامه تأثیر می‌گذارد. مراجع معتبر معمولاً دارای فرآیندهای ممیزی دقیق‌تری هستند که می‌تواند به افزایش اعتبار گواهینامه کمک کند.
برخی مراجع ممکن است در صنایع خاص تجربه بیشتری دارا باشند و بتوانند گواهینامه‌های معتبرتری برای آن صنایع صادر کنند. این تخصص می‌تواند به افزایش اعتبار گواهینامه کمک کند.
مراجع معتبر معمولاً خدمات مشاوره و پشتیبانی بهتری ارائه می‌دهند که می‌تواند به بهبود مستمر سازمانها کمک کند و اعتبار گواهینامه را افزایش دهد.
سامان کاران بعنوان یکی از مراکز بزرگ و از اولین مراکز جهت صدور انواع گواهینامه ایزو ، پاسخگوی تمامی سوالات متقاضیان محترم در جهت گرفتن و اخذ گواهی نامه ISO هستند. تمامی خدمات مشاوره مرکز رایگان می باشد. شما عزیزان می توانید از طریق تلفن تماس 44810270-021 با کارشناسان این مرکز در تماس باشید.
