گواهینامه ISO 9001

گواهینامه ISO 9001 یکی از معتبرترین استانداردهای بین‌المللی در زمینه مدیریت کیفیت است. این استاندارد توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) تدوین گردیده است. گواهینامه ایزو ISO 9001 به سازمانها کمک می‌کند تا سیستم‌های مدیریت کیفیت خود را بهبود ببخشند. همچنین گواهینامه ایزو 9001 به سازمان ها کمک می کند تا فرآیندهای خود را بهبود ببخشند و بطور مداوم بر کیفیت محصولات و خدمات خود نظارت نمایند.

استاندارد ISO 9001

در واقع استانداردISO 9001  برای اولین بار در سال 1987 منتشر گردید. از آن زمان تاکنون چندین بار بروزرسانی گردیده است. آخرین نسخه این استاندارد در سال 2015 منتشر و بنام ISO 9001:2015  شناخته گردید.  بطور کلی گواهینامه ایزو ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت یار و همراه همیشگی شرکتهاست. فرقی ندارد چه شرکتهای خدماتی ، چه شرکتهای پیمانکاری و یا شرکتهای انفورماتیکی و غیره در چه زمینه ای فعالیت می نمایند. این گواهینامه برای تمامی شرکتها و سازمانها لازم است. سامان کاران باسابقه درخشان و باوجود مشاورین باتجربه آمادگی ارائه هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی به متقاضیان محترم است. خدمات مشاوره مرکز کاملا رایگان است. شما متقاضیان عزیز تنها با یک تماس با تلفن 44810270-021 می توانید اطلاعات لازم را در خصوص نحوه اخذ گواهینامه ایزو ISO یا استاندارد ایزو 9001 دریافت نمایید.

ویژگی اصلی گواهینامه ایزو ISO 9001

1- تمرکز بر مشتری:

سازمان ها باید نیازها و انتظارات مشتریان را شناسایی و برآورده کنند.

2-رهبری:

مدیریت ارشد باید مسئولیت پذیری و تعهد خود را در قبال سیستم مدیریت کیفیت نشان دهند.

3-مشارکت کارکنان:

کارکنان در تمام سطوح باید در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت مشارکت داشته باشند.

4-رویکرد فرآیندی:

سازمانها و شرکتها باید فرآیندهای خود را به صورت سیستماتیک مدیریت نمایند.

5-بهبود مستمر:

سازمان ها باید به طور مداوم بدنبال بهبود سیستم مدیریت کیفیت خود باشند.

اهمیت گواهینامه ایزو 9001

دلیل اهمیت گواهینامه ایزو 9001 برای این است که به سازمان ها کمک می کند تا سیستم مدیریت کیفیت خود را بهبود بخشند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و در نتیجه رقابت پذیری خود را ارتقا دهند. و در نهایت بتوانند بهره وری سازمان یا شرکت خود را ارتقا دهند.

محتوای استاندارد  ISO 9001:2015

استاندارد ISO 9001:2015 شامل 10 بخش اصلی به شرح زیر است:

دامنه کاربرد

مراجع الزامی

اصطلاحات و تعاریف

زمینه سازمان

رهبری

برنامه‌ریزی

پشتیبانی

عملیات

ارزیابی عملکرد

بهبود

این استاندارد بر رویکرد فرآیندی مبتنی بر چرخه برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و اقدام (PDCA) و تفکر مبتنی بر ریسک تأکید دارد. همچنین الزامات مستندسازی را تغییر میدهند و دیگر الزام به صدور و نگهداری روش‌های مستند سازی نیست، اما سازمان‌ها باید هر روش دیگری را که برای عملکرد مؤثر لازم است مستندسازی را اجرا نمایند.

تفاوت مهم بین استاندارد ISO 9001:2015 و نسخه‌های قبلی

ISO 9001:2015  دارای ده بند است، در حالی که ISO 9001:2008 تنها هشت بند داشت. بندهای 4 تا 10 که شامل الزامات اصلی هستند. این الزامات بگونه ای طراحی گردیده اند که چرخه PDCA (برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی، اقدام) را دنبال مینماید.  این ساختار جدید باعث انسجام بیشتر سیستم مدیریت کیفیت با فرآیندهای کسب و کار می گردد.

تأکید بر رهبری و تعهد مدیریت

ISO 9001:2015  بر نقش رهبری و تعهد مدیریت ارشد تأکید بیشتری دارد. مدیران ارشد باید در کنترل سیستم مدیریت کیفیت درگیرتر باشند. این باعث هماهنگی بیشتر سیستم مدیریت کیفیت با استراتژی‌های کسب و کار میگردد.

تمرکز بر ریسک

ISO 9001:2015  بر مدیریت ریسک تأکید بیشتری دارد. سازمان‌ها باید ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با اهداف کیفیت خود را شناسایی و برنامه‌ریزی کنند. این باعث می گردد سیستم مدیریت کیفیت با نیازهای ذینفعان و محیط سازمان هماهنگ‌تر باشند.

مزایای اخذ گواهینامه  ISO 9001

بطور کلی مزایای اخذ گواهینامه  ISO 9001 برای سازمان ها و شرکت ها بسیار متعدد است، مانند:

1- بهبود کیفیت محصولات و خدمات:

با پیاده‌سازی استانداردهای  ISO 9001، سازمان‌ها می‌توانند کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشند.

2- افزایش رضایت مشتریان:

با تمرکز بر نیازها و انتظارات مشتریان، سازمان‌ها می‌توانند رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

3- بهره‌وری بالاتر:

استانداردهای ISO 9001 به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کنند و بهره‌وری را افزایش دهند.

4- رقابت‌پذیری بیشتر:

اخذ گواهینامه ISO 9001 می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا در بازارهای بین‌المللی رقابت‌ پذیرتر گردند.

5- کاهش هزینه‌ها:

با بهبود فرآیندها و کاهش ضایعات، سازمان‌ها می‌توانند هزینه‌های خود را کاهش دهند.

6-بهبود شهرت و اعتبار سازمان:

داشتن گواهینامه ایزو 9001 نشان دهنده تعهد سازمان به کیفیت و رضایت مشتریان است. این امر می تواند به افزایش اعتبار و شهرت سازمان در بازار کمک کند.

7-ورود به بازارهای جدید:

برخی از مشتریان و بازارها، داشتن گواهینامه ایزو 9001 را به عنوان یک الزام در نظر می گیرند. اخذ این گواهینامه می تواند به سازمان ها کمک کند تا به بازارهای جدید نفوذ کنند.

در مجموع، گواهینامه ایزو 9001 مزایای متعددی برای سازمان ها به همراه دارد و به افزایش رقابت پذیری و موفقیت آنها کمک می کند.

1-  برنامه‌ ریزی:

در این مرحله سازمان باید نیازها و اهداف خود را برنامه ریزی نماید و یک تیم مدیریت کیفیت تشکیل دهد.

2- آموزش و آگاهی‌بخشی:

کارکنان باید با استانداردهای ISO 9001 آشنا شوند و آموزش‌های لازم را دریافت کنند.

3- پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت:

سازمان باید فرآیندها و روشهای خود را بر اساس استانداردهای ISO 9001 تنظیم نماید.

4- بازرسی داخلی:

قبل از درخواست گواهینامه، سازمان باید یک بازرسی داخلی انجام دهد تا اطمینان حاصل کند که همه فرآیندها بدرستی پیاده‌سازی گردیده اند.

5- درخواست گواهینامه:

پس از اطمینان از پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز، سازمان می‌تواند درخواست گواهینامه ISO 9001 را به یک نهاد معتبر ارائه دهد.

6-  بازرسی خارجی:

نهاد صادرکننده گواهینامه یک بازرسی خارجی انجام می‌دهد تا اطمینان حاصل کند که سازمان به استانداردهای ISO 9001 پایبند است.

7-  صدور گواهینامه:

در صورت موفقیت در بازرسی خارجی، گواهینامه ISO 9001 به سازمان اعطا میگردد.

نکات کلیدی پیاده‌سازی ISO 9001

1- تعهد مدیریت ارشد:

تعهد و حمایت مدیریت ارشد برای پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز ISO 9001 بسیار مهم است.

2- مشارکت کارکنان:

همه کارکنان باید در فرآیند پیاده‌سازی مشارکت داشته باشند و نقش خود را درک کنند.

3- مستندسازی دقیق:

مستندسازی دقیق فرآیندها و روشها یکی از الزامات اصلی ISO 9001 است.

4- بازرسی‌های منظم:

بازرسی ‌های منظم به سازمان کمک می‌کند تا از پایبندی به استانداردها اطمینان حاصل کند.

5- بهبود مستمر:

یکی از اصول اصلی ISO 9001، بهبود مستمر فرآیندها و سیستم‌های مدیریت کیفیت است.

دریافت گواهینامه ایزو ISO 9001

اخذ و دریافت گواهینامه ایزو ISO 9001 می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا کیفیت محصولات و خدمات و رضایت مشتریان خود را افزایش دهند و بهره‌وری را بالا ببرند. با پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز این استاندارد، سازمانها می‌توانند در بازارهای بین‌المللی  رقابت ‌پذیر گردند و هزینه‌های خود را کاهش دهند. اگرچه فرآیند اخذ گواهینامه ممکن است چالش‌برانگیز باشد، اما با تعهد مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان و مستندسازی دقیق، سازمان‌ها می‌توانند به موفقیت دست یابند.

تفاوت بین ایزو 9001 و دیگر استانداردهای مدیریتی

در واقع تفاوت بین ایزو 9001 و دیگر استانداردهای مدیریتی وجود دارد که مواد مهم آن بشرح زیر است:

1-دامنه کاربرد:

ایزو 9001 یک استاندارد مدیریت کیفیت است که بطور خاص بر سیستم مدیریت کیفیت سازمان ها تمرکز دارد. ولی سایر استانداردهای مدیریتی مانند ایزو 14001 (مدیریت محیط زیست) و ایزو 45001 (مدیریت ایمنی و بهداشت) دامنه کاربرد متفاوتی دارند.

2-نگرش:

 ایزو 9001 بر رضایت مشتری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت تأکید دارد. ولی سایر استانداردها بر جنبه های خاصی مانند محیط زیست، ایمنی و بهداشت متمرکز هستند.

3-الزامات:

الزامات ایزو 9001 بر فرآیندها و سیستم های مدیریت کیفیت سازمان متمرکز است. ولی الزامات سایر استانداردها بر موضوعات خاص مانند محیط زیست، ایمنی و بهداشت متمرکز هستند.

4-پیاده سازی:

پیاده سازی ایزو 9001 بطور معمول به بهبود کیفیت محصولات و خدمات منجر می گردد. ولی پیاده سازی سایر استانداردها به بهبود جنبه های خاصی مانند محیط زیست، ایمنی و بهداشت منجر می گردد.

5-گواهینامه:

گواهینامه ایزو 9001 بطور گسترده در سطح بین المللی شناخته گردید. ولی گواهینامه های سایر استانداردها نیز در صنایع و بازارهای خاصی شناخته گردیده اند.

در مجموع، ایزو 9001 یک استاندارد مدیریت کیفیت است که بطور خاص بر سیستم مدیریت کیفیت سازمان ها تمرکز دارد، در حالی که سایر استانداردها بر موضوعات خاصی مانند محیط زیست، ایمنی و بهداشت متمرکز هستند.

پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت – ایزو 9001

بطور کلی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت – ایزو 9001 نیازمند توجه به موارد مهمی مانند درک نیازها و انتظارات ذینفعان، طراحی فرآیندها، تخصیص منابع و تعیین اهداف و برنامه های کیفیت است. همچنین اقداماتی برای دستیابی به بهبود مستمر در این سیستم نیز ضروری است.

سازمان ها در هر نوع و اندازه ای که باشند پیاده سازی استاندارد ISO 9001  به آنها در موارد ذیل کمک می کند:

سازماندهی فرآیندها

بهبود کارایی فرآیندها

به طور مداوم بهبود یابد

بهبود مستمر ایزو 9001 – اقدامات

برای دستیابی به بهبود مستمر ایزو 9001 -اقدامات مهمی باید انجام گردد که عبارتند از:

1-ایجاد فرهنگ بهبود مستمر:

ایجاد فرهنگ و نگرش مثبت در سازمان نسبت به بهبود مستمر بسیار مهم است. این امر به مشارکت و تعهد کارکنان در فرآیند بهبود کمک می کند.

2-شناسایی فرصت های بهبود:

شناسایی مستمر فرصت های بهبود در فرآیندها، محصولات و خدمات ضروری است. این امر می تواند از طریق پایش عملکرد، بازخورد مشتریان و ارزیابی داخلی انجام گردد.

3-تحلیل علل ریشه ای:

تحلیل علل ریشه ای مشکلات و عدم انطباق ها برای شناسایی اقدامات اصلاحی مناسب مهم است. این امر به جلوگیری از تکرار مشکلات در آینده کمک می کند.

4-اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه:

اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مناسب برای رفع علل ریشه ای ضروری است. این امر به کاهش عدم انطباق ها و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت کمک می کند.

5-ارزیابی اثربخشی اقدامات:

ارزیابی اثربخشی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه انجام شده برای تضمین بهبود مستمر مهم است. این امر به شناسایی نقاط قوت و ضعف و همچنین فرصت های بهبود بیشتر کمک می کند.

6-به اشتراک گذاری دانش و تجربیات:

به اشتراک گذاری دانش و تجربیات حاصل از بهبود مستمر در سطح سازمان ضروری است. این امر به انتقال بهترین شیوه ها و درس های آموخته شده به سایر بخش ها کمک می کند.

 در مجموع، اجرای این اقدامات به طور مستمر و منظم می تواند به بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت تحت استاندارد ایزو 9001 کمک کند.

استاندارد ایزو ISO 9001:2015

بطور کلی استاندارد ایزو ISO 9001:2015 بر اساس روش برنامه ریزی انجام-بررسی-عمل است و رویکردی فرآیند محور برای مستندسازی و بررسی ساختار، مسئولیت ها و رویه های مورد نیاز برای دستیابی به مدیریت کیفیت موثر در یک سازمان ارائه می دهد. بخش های خاصی از استاندارد حاوی اطلاعاتی در مورد بسیاری از موضوعات است، مانند:

آموزش استاندارد  ISO 9001

در واقع آموزش استاندارد ISO 9001 می تواند فرصتی برای بازنگری استاندارد ISO 9001:2015 و اعمال اصول مدیریت کیفیت در یک محیط عملی فراهم نماید. متخصصان مسئول توسعه، پیاده سازی، ممیزی و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت ISO یا متخصصان کیفیت که علاقه مند به به روز رسانی QMS مستند مبتنی بر ISO 9001 خود هستند، می توانند دوره های آموزشی ISO 9000 را که شامل دوره های متمرکز بر ISO 9001 و سیستم های مدیریت کیفیت است، بگذرانند. علاوه بر این، سازمان هایی که به دنبال بهبود عملکرد کارکنان هستند و کارکنانی که به دنبال بهبود مستمر هستند، آموزش ISO 9000 را نیز مرتبط خواهند یافت.

دریافت گواهینامه ایزو 9001

برای دریافت گواهینامه ایزو 9001، سازمان ها باید الزامات استاندارد ایزو 9001 را در سیستم مدیریت کیفیت خود پیاده سازی کنند و توسط یک ارگان گواهی دهنده مورد ارزیابی و تأیید قرار گیرند.

گواهینامه ایزو 9001 یک گواهینامه بین المللی است که به سازمان ها اعطا می شود و نشان دهنده پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم مدیریت کیفیت آن سازمان بر اساس الزامات استاندارد ایزو 9001 است. این استاندارد توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تدوین شده است.

گواهینامه ایزو 13485 الزامات لازم و اشتراکات بسیاری با سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 دارد. بهمین دلیل توصیه میگردد سازمانها در ابتدا سیستم مدیریت کیفیت یا گواهینامه ISO 9001 را دریافت نمایند. و سپس جهت اخذ ISO 13485 اقدام نمایند.

جهت دریافت انواع گواهی ایزو همچون ایزو 14001 ، ایزو 45001 ، ایزو 10001 ، ایزو 10002 ، ایزو 10004 ، ایزو 27001 ، گواهینامه ایزو 29001 ، ایزو 50001 ، ایزو 16946 ، ایزو 100015 ، ایزو 17025 ، ایزو 28001 ، ایزو 13485 و انواع دیگر گواهینامه های ایزو همه سازمانها و شرکتها درابتدای راه نیازبه طراحی و پیاده سازی ایزو 9001 دارند.

سامان کاران باسابقه درخشان و باوجود مشاورین باتجربه آماده هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی به متقاضیان محترم است. خدمات مشاوره مرکز کاملا رایگان است. شما متقاضیان عزیز تنها با یک تماس میتوانید اطلاعات لازم را در حوزه انواع گواهینامه ایزو, HSE , IMS , CE , گرید و رتبه پیمانکاری , گرید و رتبه انفورماتیک و گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران و انواع گواهینامه ملی و بین المللی کسب نمایید. جهت استفاده از مشاوره رایگان کارشناسان ما با تلفن 44810270-021 بصورت 24 ساعته در تماس باشید.